Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen Überblick über unser aktuelles Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten sowie die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Transportzeiten Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen können grundsätzlich an gültige Lieferadressen in Deutschland zugestellt werden.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:
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Bestellwert unter 159,99 €: Versandkosten in Höhe von 19,99 €
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Bestellwert ab 159,99 €: kostenfreie Lieferung
Weitere Versandkosten werden grundsätzlich nicht erhoben, sofern im Rahmen des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich auf zusätzliche Kosten hingewiesen wird.
3. Bearbeitung der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis einschließlich 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch an diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Eingang der Bestellung beziehungsweise mit der erfolgreichen Bestätigung der Zahlung, sofern die Bestellung nicht aufgrund anderer Umstände vorübergehend zurückgehalten werden muss.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschließende Transportdauer.
4. Versand und voraussichtliche Lieferdauer
Der Versand unserer Bestellungen erfolgt insbesondere über DHL oder UPS®.
Nach der Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit grundsätzlich 5–8 Werktage.
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich somit eine voraussichtliche Gesamtlieferdauer von grundsätzlich 6–11 Werktagen.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Ein bestimmter Zustelltag kann daher nicht verbindlich zugesagt werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von den jeweiligen Transport- und Logistikbedingungen abweichen.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann nach dem Versand eine entsprechende Tracking-Nummer bereitgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten im jeweiligen Tracking-System erscheinen oder aktualisiert werden.
Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@julephatdesignsde.com
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Lieferverzögerungen
Ist Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir überprüfen den derzeit verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Ermittlung des aktuellen Lieferstands.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bei verspäteter Lieferung, Nichtlieferung oder anderen lieferbezogenen Problemen bleiben durch diese Versandrichtlinie unberührt.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Falls eine Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft oder ein anderer als der bestellte Artikel geliefert wurde, nehmen Sie bitte möglichst zeitnah Kontakt mit uns auf.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mitzuteilen.
Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können insbesondere bei Transportschäden oder sichtbaren Beschädigungen hilfreich sein.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig bestehen.
8. Änderung der Lieferanschrift
Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch berücksichtigt werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse unter Umständen technisch nicht mehr möglich sein.
9. Stornierung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie bei uns eine Stornierung anfragen.
Kann die Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert werden, wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend den geltenden Bedingungen zurückerstattet.
Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
10. Kontakt
Julephatdesignsde
8628 Secret Forest Dr
Dallas, TX 75249
United States
E-Mail: contact@julephatdesignsde.com
Telefon: +1 (214) 558-7291
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung bitten wir Sie, nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
Diese Versandrichtlinie schließt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und beschränkt diese nicht.