1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern kein gesetzlich vorgesehener Ausschluss vorliegt.
Bei Verträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware erhalten hat.
Für die Ausübung des Widerrufs muss kein besonderer Grund angegeben werden.
Es genügt, uns innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung darüber zu informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies kann beispielsweise per E-Mail erfolgen:
contact@julephatdesignsde.com
Die Angabe Ihrer Bestellnummer oder der konkret betroffenen Artikel kann die Bearbeitung erleichtern, ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
2. Rückerstattung nach einem gesetzlichen Widerruf
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Erstattung zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
3. Freiwillige Rückgabemöglichkeit – 35 Tage
Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bei dieser 35-Tage-Rückgabe handelt es sich um eine freiwillige zusätzliche Leistung. Sie stellt keine Verlängerung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar und schränkt dieses weder ein noch ersetzt sie es.
Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht. Wurde die Ware durch den Verbraucher beschädigt oder in einem Umfang benutzt, der über eine angemessene Prüfung hinausgeht, kann die freiwillige Rückgabe im gesetzlich zulässigen Rahmen abgelehnt oder eingeschränkt werden.
4. Kosten der Rücksendung
Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbar anfallenden Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für reguläre freiwillige Rückgaben stellen wir grundsätzlich kein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Liegt die Ursache des Problems in unserem Verantwortungsbereich, werden die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
5. Verfahren für eine Rückgabe
Bevor Sie eine freiwillige Rückgabe vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
contact@julephatdesignsde.com
Für eine zügige Bearbeitung bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen anzugeben:
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Bestellnummer;
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betroffener Artikel;
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Rückgabegrund, sofern es sich um eine freiwillige Rückgabe handelt.
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Informationen mit.
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und die erforderliche Prüfung abgeschlossen ist, wird eine berechtigte freiwillige Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit vergehen.
6. Beschädigte, falsch gelieferte oder mangelhafte Waren
Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte möglichst zeitnah mit uns in Verbindung.
Bitte nennen Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie kurz das festgestellte Problem. Bei beschädigten Waren können ergänzende Fotos die Prüfung des Vorgangs erleichtern.
Je nach den Umständen des jeweiligen Falls kann die weitere Lösung insbesondere eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Maßnahme umfassen.
7. Kein direkter Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Artikelumtausch an.
Wenn Sie stattdessen eine andere Größe, Ausführung, ein anderes Design oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglich bestellten Artikel zurückgeben und anschließend – sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind – eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Kontakt
Julephatdesignsde
8628 Secret Forest Dr
Dallas, TX 75249
United States
E-Mail: contact@julephatdesignsde.com
Telefon: +1 (214) 558-7291
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
9. Vorrang gesetzlicher Verbraucherrechte
Diese freiwillige Rückgaberegelung dient ausschließlich als zusätzliche Leistung und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren vollständig bestehen.
Sollte eine Bestimmung dieser freiwilligen Rückgaberegelung mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein, gehen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor.